原标题： 网络零售市场 释放消费潜力（大数据观察）

数据来源：商务部、国家统计局

制图：张丹峰

“下班前在手机上下单，到家时商品就送到了，再也不用为买菜发愁了。”北京市海淀区某互联网公司员工李晓阳说，以前，由于工作忙，下班买菜不方便，只能趁周末集中采购把冰箱塞满。现在，通过手机 APP 下单买菜，半个小时就能送上门，食材新鲜而且购买方便。“电商快速发展，给咱老百姓的吃穿用带来更多便利。”李晓阳说。

国家统计局数据显示， 2021 年，全国网上零售额达 13.1 万亿元，同比增长 14.1% ，增速比上年加快 3.2 个百分点。其中，实物商品网上零售额达 10.8 万亿元，首次突破 10 万亿元，同比增长 12.0% ，占社会消费品零售总额的比重为 24.5% ，对社会消费品零售总额增长的贡献率为 23.6% 。

“ 2021 年，我国网络零售市场保持稳步增长，成为稳增长、保就业、促消费的重要力量，为推动构建新发展格局做出了积极贡献。”商务部新闻发言人高峰说。

90.5%

家居智能设备销售额同比增长

网购市场消费升级

“去年，我在网上购买了全套智能家居设备。网购服务越来越完善，买大件商品也很放心！”北京市朝阳区望京街道居民李高伟说。

高峰介绍，根据商务大数据监测情况， 2021 年我国网络零售市场消费升级趋势明显。健康、绿色、高品质商品越来越受到消费者青睐。

智能家居、智能穿戴呈现高速增长态势：家居智能设备销售额同比增长 90.5% ；智能腕表、智能眼镜等智能穿戴用品销售额同比分别增长 36.3% 、 26.8% 。户外用品销售额同比增长 30.8% ，帐篷、滑雪装备、冲浪潜水产品销售额增长迅速。有机蔬菜、有机奶、有机食用油销售额同比增长 127.6% 、 24.1% 和 21.8% 。

个性化、新品类、环保节能商品走热，也体现了网购市场的消费升级。京东数据显示，去年个性化产品成交额增速超过 60% 。智能个性类产品中，智能餐桌的成交额同比增长超过 10 倍，智能公仔、智能晾衣机等成交额也分别达到 195% 和 116% ；健康个性类产品中，家用洗地机成交额同比增长 458% ，健康秤的成交额同比增长也达到了 122% 。

30.1%

在线餐饮销售额同比增长

服务业电商创新势头强劲

“通过外卖，我们改变了以前在年轻消费者心目中的刻板印象，找到了新的增长点。”徐记海鲜首席执行官徐丹说。 2020 年，徐记海鲜顺应消费趋势，上线外卖服务。去年，徐记海鲜全国 45 家门店的外卖营收达 1.2 亿元，同比增长超 27% 。

高峰说，去年，我国服务业电商创新发展势头强劲。电商模式创新推动教育、医疗等优质服务资源普惠化，在线购买职业培训服务持续增长。在线餐饮整体增速加快，销售额同比增长 30.1% ，增速比上年提高 27.9 个百分点。

从服务业电商发布的数据来看，去年，小份菜、周边游、拓展课等商品订单出现明显上涨。美团数据显示， 2021 年，外卖销售小份菜的商家同比增长 43.92% ，相关菜品销量增速达 45.91% 。美团门票数据显示，今年春节，自然景观、滑雪场馆、人文古迹类景区等预订火热。

针对消费者不断升级的需求，服务业电商企业也在不断优化服务。为满足人们夜间购药的需求，美团买药联合全国药店药企推出扶持 24 小时药店的民生服务计划，使得全国 24 小时药店数量从 2000 家增至 8000 家，新增夜间买药用户近 4000 万。

2.05 万亿元

2021 年全国农村网络零售额

农村电商助力乡村振兴

“搭上电商的快车，我们的苹果直连消费者，不仅卖得更多，还卖得更快。”山西运城鹏凯果业负责人周杰说。去年 10 月，新鲜的红富士在各大电商平台上受到消费者青睐，鹏凯果业及合作社实现电商销售额超过 1.2 亿元，同比翻番。

高峰介绍，农村电商有效助力乡村振兴， 2021 年全国农村网络零售额达 2.05 万亿元，比上年增长 11.3% ，增速加快 2.4 个百分点。全国农产品网络零售额达 4221 亿元，同比增长 2.8% 。“数商兴农”深入推进，农村电商“新基建”不断完善。

在完善农产品供应链、推动农产品上行等方面，各电商平台积极作为，发挥作用。 2020 年 10 月以来，京东已在全国对接 1000 多个农特产地及产业带，直连超过 500 个大型优质蔬菜基地，共建 70 多个现代化、标准化、智能化农场；开设助农馆和特产馆超过 700 个，帮助偏远地区和欠发达地区的农产品、手工业产品拓展销路。 （ 王珂 ）

《人民日报》（ 2022 年 03 月 22 日 07 版）